Lịch hẹn – Điều phối

Quy trình lịch hẹn và điều phối khách hàng theo thời gian thực

Tạo lịch hẹn

Thể hiện cụ thể thông tin lịch làm việc và lịch hẹn đã đặt giúp việc đặt lịch mới phù hợp với chi nhánh, nhân viên và khách hàng chủ động trong công việc đặt hẹn, tránh lịch trùng hoặc sắp xếp không hợp lý.
Phân loại lịch tư vấn hay lịch điều trị, ngoài ra còn liệt kê thêm loại chi tiết của lịch (trong trường hợp đặt lịch nhưng chưa chắc chắn hãy chọn loại lịch tạm).
Hệ thống AI-CLINIC đính kèm dịch vụ quan tâm và nội dung chi tiết cuộc hẹn, lưu trữ toàn bộ các lịch hẹn và trạng thái lịch hẹn của khách hàng phục vụ cho việc tra cứu, thống kê số liệu.

Lịch hẹn Bác sĩ – Chuyên gia

Trên phần mềm AI-CLINIC, lịch hẹn được sắp xếp theo lịch làm việc của Bác sĩ hoặc chuyên gia tư vấn trong khoảng thời gian 7 ngày, bạn có thể linh động thay đổi lịch bằng thao tác kéo thả đơn giản giúp việc lên lịch hẹn trực quan, điều phối lịch chủ động.
Ngoài ra, phần mềm còn hỗ trợ tạo các lịch tạm (lịch chưa có hồ sơ) để theo dõi và hỗ trợ khách hàng.

Trạng thái lịch hẹn

Chuyển đổi trạng thái lịch hẹn được cập nhật theo thời gian thực cho các bộ phận từ lễ tân, thu ngân, bác sĩ, bộ phận hình ảnh. Mỗi bộ phận nhận – chuyển dựa trên màn hình (Desk) riêng của mình.
Phần mềm cho phép tùy chỉnh các trạng thái chuyển dựa theo mô hình hoạt động thực tế của cơ sở.
Thống kê thời gian và kết hợp điều phối khách hàng đến các tầng/phòng/ghế mong muốn.